Innovorder
Le spécialiste digital de la restauration rapide et collective.
Innovorder réunit caisse, bornes de commande, click & collect et écrans de production dans un écosystème conçu pour la restauration rapide, les chaînes et la restauration collective.
Innovorder est la référence pour la restauration rapide, les chaînes et la restauration collective qui veulent digitaliser complètement le parcours client avec des bornes de commande. L'écosystème bornes + caisse + click & collect intégré est le plus abouti du marché. À éviter pour un restaurant traditionnel à service complet — les bornes de commande ne correspondent pas à ce format et le tarif est élevé pour les petites structures.
Données tarifaires revues le .
Avantages
- Spécialiste reconnu de la restauration rapide avec bornes de commande
- Écosystème complet : caisse + bornes + click & collect + écrans production
- Accompagnement de A à Z avec équipe dédiée (installation, formation, SAV)
Inconvénients
- Offre Starter à 79 euros/mois, hors matériel, potentiellement surdimensionnée pour un petit snack
- Solution complexe avec de nombreux modules, configuration initiale longue
Fonctionnalités
Encaissement
- Caisse tactile avec encaissement rapide
- Bornes de commande libre-service
- Click & collect et commande en ligne
- QR code pour commande sur place
Gestion
- Écrans de production (KDS) pour la cuisine
- Gestion des menus et formules complexes
- Rapports de performance et analytics
- Gestion multi-sites centralisée
Intégrations
- Deliveroo, Uber Eats, Just Eat
- Systèmes de fidélité et CRM
- Export comptable et intégration ERP
- API ouverte pour développements spécifiques
Comparatifs
Qu'est-ce que Innovorder fait concrètement ?
Innovorder digitalise l'intégralité du parcours de commande d'un fast-food, de la borne tactile jusqu'à l'écran de production en cuisine.
Concrètement, voici le workflow que cet outil automatise : un client rentre dans votre point de vente. Il commande sur une borne libre-service (qui lui pousse intelligemment des suppléments payants). Dès que le paiement par carte est validé, la commande est découpée et envoyée directement sur les écrans de production en cuisine (les KDS). Le poste "friture" voit les frites à préparer, le poste "assemblage" voit les burgers. Une fois le plateau prêt, le numéro du client s'affiche sur l'écran d'appel en salle.
L'intégration native des plateformes de livraison est le point fort qui change tout. Vos commandes Uber Eats, Deliveroo et Just Eat tombent directement dans la caisse et sur les écrans en cuisine. Fini le mur de tablettes au comptoir et la double saisie manuelle qui génère des erreurs pendant le rush de 20h.
Quels sont les vrais problèmes d'Innovorder ?
Ensuite, vous êtes pieds et poings liés à leur matériel. C'est un écosystème fermé. Vous ne pouvez pas recycler vos vieilles tablettes Android ou acheter une borne low-cost sur Amazon. Il faut passer par leur catalogue de matériel (caisses, bornes, écrans), ce qui alourdit considérablement l'investissement de départ.
Le support client est basé en France, mais les délais d'intervention sur site en cas de panne matérielle (une borne qui lâche un vendredi soir) peuvent être critiques. Assurez-vous de blinder votre contrat de maintenance lors de la signature.
À qui on recommande Innovorder (et à qui on dit non) ?
Innovorder est conçu pour la restauration rapide à fort volume, les réseaux de franchises et la restauration collective d'entreprise.
Cette option convient si :
- Vous ouvrez une chaîne de street-food (tacos, burgers, poké bowls) et prévoyez d'avoir 3 points de vente d'ici deux ans.
- Vous faites plus de 200 tickets par jour et la file d'attente au comptoir vous fait perdre des clients le midi.
- Vous gérez un restaurant d'entreprise et avez besoin de gérer des badges, des subventions employeurs et des comptes prépayés.
Cette solution convient moins si :
- Vous tenez un restaurant traditionnel. Vous avez besoin d'un plan de salle interactif, de gérer l'envoi des réclames à table et de diviser la note en 4 à la fin du repas. Innovorder n'est pas fait pour ça.
- Vous êtes un food-truck indépendant ou une petite boulangerie de quartier. Le système est beaucoup trop lourd pour vos besoins.
Si votre business plan prévoit l'ouverture d'un deuxième restaurant dans les 12 mois, encaissez la complexité d'Innovorder dès le premier jour. Migrer un restaurant entier (catalogue, historique, fidélité) d'un petit logiciel vers Innovorder en cours de route est un enfer opérationnel.
Innovorder est-il certifié NF 525 ?
Oui, la caisse Innovorder est certifiée NF 525, ce qui garantit la conformité avec l'administration fiscale française. C'est une obligation légale pour éditer vos tickets Z sereinement et éviter de lourdes amendes en cas de contrôle inopiné de l'URSSAF ou des impôts.
Peut-on utiliser son propre matériel avec Innovorder ?
Non, dans l'immense majorité des cas. Innovorder vend ou loue son propre matériel certifié (caisses tactiles, bornes de commande, écrans KDS) pour garantir la stabilité de son écosystème. N'espérez pas faire tourner la solution sur l'iPad personnel que vous avez acheté à la FNAC.
Le Click & Collect est-il sans commission ?
Oui, les commandes passées via le module Click & Collect en marque blanche d'Innovorder ne subissent pas de commissions sur les ventes, contrairement à Uber Eats ou Deliveroo. Vous payez uniquement votre abonnement logiciel mensuel et les frais de transaction bancaire classiques de votre TPE en ligne.
Comment fonctionne l'intégration Uber Eats et Deliveroo ?
Les commandes issues des plateformes de livraison tombent directement dans votre logiciel de caisse et s'affichent sur l'écran de production en cuisine. Vous n'avez plus besoin de retaper manuellement la commande depuis la tablette Uber vers votre caisse, ce qui élimine les erreurs de saisie et les oublis en cuisine.
Dès que vous avez le volume pour justifier l'investissement dans des bornes, prenez rendez-vous avec eux pour chiffrer précisément votre parc matériel.