Fin Ticket Papier 2026 : Ce Qui Change

Ce que dit la loi anti-gaspillage

Depuis le 1er janvier 2025, la loi anti-gaspillage interdit l'impression systématique du ticket de caisse en France. Les commerçants ne peuvent plus imprimer automatiquement un ticket après chaque transaction : le client doit explicitement le demander. Cette mesure concerne les tickets de caisse, les tickets de carte bancaire, les bons de réduction et les tickets de retrait d'automate. Seuls les tickets de paiement par carte supérieur à un certain montant restent obligatoirement imprimés.

Les alternatives numériques disponibles

Les alternatives au ticket papier sont multiples et de plus en plus adoptées. L'envoi par email est la solution la plus courante : le client communique son adresse et reçoit son ticket en format numérique. L'envoi par SMS est une alternative rapide qui ne nécessite qu'un numéro de téléphone. Le QR code affiché sur l'écran de caisse permet au client de scanner et télécharger son ticket. Certaines solutions proposent aussi un ticket accessible via une application ou un portail web.

Impact financier et organisationnel

L'impact sur les commerçants est significatif en termes d'économies et d'organisation. Un commerce moyen dépensait entre 300 et 600 euros par an en rouleaux de papier thermique. La fin du ticket papier élimine cette dépense et réduit aussi le temps de maintenance de l'imprimante. En revanche, il faut s'assurer que votre logiciel de caisse propose des alternatives numériques (email, SMS, QR code). La plupart des solutions modernes intègrent déjà ces fonctionnalités, mais les caisses anciennes nécessitent parfois une mise à jour ou un remplacement.

Ce que vous devez mettre en place

Attention : le client a toujours le droit de demander un ticket papier. Le commerçant doit être en mesure de l'imprimer à la demande. La loi interdit l'impression automatique, pas l'impression tout court. Il est recommandé d'afficher clairement en caisse que le ticket papier est disponible sur demande, et de proposer au client le choix de son format (papier, email, SMS, aucun).