Trivec
La caisse premium multi-format avec support 24/7.
Trivec est une solution de caisse suédoise premium destinée aux restaurants, hôtels et bars exigeants. Avec un support 24/7 et une flexibilité multi-format (classique, rapide, hôtel), Trivec équipe des établissements premium en Europe. Tarification sur devis adaptée à chaque projet.
Trivec est le choix privilégié pour les établissements hôteliers et restaurants premium qui ne peuvent pas se permettre une panne technique — le support 24h/24 et 7j/7 est une vraie assurance. L'intégration PMS hôtelier est l'une des plus robustes du marché. À éviter si vous êtes un petit restaurant indépendant sans contraintes de disponibilité nocturne — la complexité et le coût sont disproportionnés pour ce cas.
Tarifs indicatifs : vérifiez la configuration exacte sur le site officiel avant tout engagement.
Avantages
- Support technique 24h/24 et 7j/7, idéal pour les établissements ouverts tard
- Solution multi-format : restauration classique, rapide et hôtellerie
- Robustesse et fiabilité éprouvées dans des environnements exigeants
Inconvénients
- Tarification sur devis uniquement, impossible de comparer facilement
- Notoriété limitée en France, communauté d'utilisateurs restreinte
Fonctionnalités
Encaissement
- Caisse tactile multi-format (table, comptoir, rapide)
- Gestion des commandes sur place et à emporter
- Plan de salle et gestion des réservations
- Paiement à table et addition partagée
Gestion
- Rapports détaillés et analytics en temps réel
- Gestion des stocks et des fournisseurs
- Planning du personnel intégré
- Gestion multi-sites et multi-concepts
Intégrations
- PMS hôtelier (intégration chambre-restaurant)
- Plateformes de livraison
- Comptabilité et ERP
- Systèmes de réservation (TheFork, Resy)
Que fait vraiment Trivec sur le terrain ?
Trivec centralise les encaissements multi-formats, décrémente les stocks au centilitre près et connecte directement la facturation du restaurant au logiciel de gestion hôtelière (PMS).
C'est pour ce niveau de fluidité sur des flux complexes que Trivec est choisi face à des caisses sur iPad grand public.
Le vrai différenciateur de Trivec, c'est son support technique disponible par téléphone 24h/24 et 7j/7. Si votre TPE de bar tombe en panne un samedi à 3h du matin, un technicien vous répond et prend la main à distance en moins de 5 minutes. Pour un établissement de nuit, cette assurance vaut largement le surcoût de la licence.
Le back-office (la partie gestion sur ordinateur) permet de générer des rapports analytiques très poussés. Vous ne regardez pas seulement votre chiffre d'affaires. Vous analysez le coût de revient de chaque plat, la marge brute par catégorie de boisson, et vous comparez les performances de vos différents sites sur un seul tableau de bord. La clôture de caisse et l'édition du ticket Z en fin de service se font en trois clics, avec une piste d'audit fiable prête pour l'export comptable.
Quels sont les vrais problèmes de Trivec ?
La tarification sur devis masque un coût d'entrée très élevé, et le paramétrage initial de l'interface back-office exige un niveau d'expertise technique frustrant pour un gérant novice.
Ensuite, l'interface d'administration n'est pas la plus moderne du marché. Là où des concurrents récents misent sur des designs épurés type application iOS, le back-office de Trivec fait très "logiciel de gestion". Il est dense, chargé en menus déroulants, et demande une vraie formation. Si vous voulez créer un nouveau menu de Saint-Valentin avec des options de cuisson spécifiques et des suppléments facturés, vous allez probablement devoir appeler le support les premières fois.
À qui on recommande Trivec (et à qui on dit non) ?
Trivec convient à un établissement multi-espaces comme un hôtel, un resort ou un grand club. Pour un café ou un food truck indépendant, sa complexité est difficile à justifier.
On dit OUI à :
- L'hôtellerie avec F&B (Food & Beverage) : L'intégration native avec les grands PMS du marché justifie à elle seule le choix de Trivec. Les erreurs de refacturation en chambre disparaissent.
- Les bars de nuit et discothèques : Le support téléphonique à 3h du matin est vital. De plus, l'interface de caisse rapide (mode comptoir) permet d'encaisser un verre en trois pressions sur l'écran, maximisant le rendement pendant le pic d'affluence.
- Les chaînes et multi-franchisés : Le back-office centralisé permet de changer le prix du menu du jour sur 15 restaurants simultanément, et de comparer les performances des gérants.
On dit NON à :
- La restauration rapide mono-site : Vous payerez beaucoup trop cher pour des fonctions que vous n'utiliserez pas.
- Les petits commerces de détail : Trivec est taillé pour le CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants). La gestion des déclinaisons (tailles, couleurs) pour une boutique de vêtements n'est pas son métier.