Ticket de caisse dématérialisé
Envoi du ticket de caisse par email, SMS ou QR code au lieu de l'impression papier, conforme à la loi anti-gaspillage 2023.
Le ticket de caisse dématérialisé (e-ticket) remplace le ticket papier par un envoi numérique : email, SMS ou QR code scannable. Depuis le 1er août 2023, la loi anti-gaspillage interdit l'impression systématique du ticket de caisse en France. Le commerçant ne peut imprimer un ticket que si le client le demande expressément. Les caisses enregistreuses modernes proposent donc l'envoi dématérialisé comme option par défaut, ce qui réduit les coûts de consommables (rouleaux thermiques) et améliore l'empreinte environnementale.
Comment ça fonctionne
- 1. Configuration du mode de ticket par défaut : dématérialisé (email, SMS, QR code) ou pas de ticket
- 2. À l'encaissement, la caisse propose l'envoi dématérialisé au client
- 3. Le client communique son email ou numéro de téléphone (ou scanne un QR code)
- 4. Le ticket est généré au format numérique et envoyé instantanément
- 5. Si le client demande un ticket papier, l'impression reste possible à la demande
Avantages
- + Conformité loi anti-gaspillage (obligation depuis août 2023)
- + Économie sur les consommables : rouleaux thermiques, encre, imprimante
- + Collecte d'emails et numéros de téléphone pour le marketing (fidélisation, relance)
- + Archivage numérique des tickets pour le client et le commerçant
- + Réduction de l'empreinte environnementale (papier, BPA)
Limites
- - Certains clients préfèrent encore le ticket papier (habitude, garantie, notes de frais)
- - Nécessite une adresse email ou un numéro de téléphone du client (friction possible)
- - Le QR code nécessite que le client ait un smartphone
- - Toutes les caisses d'entrée de gamme ne proposent pas cette fonctionnalité
Caisses avec ticket de caisse dématérialisé
La caisse iPad pour restaurateurs, par SumUp (ex-Tiller).
La caisse iPad spécialisée dans la restauration et les métiers de bouche.
La caisse cloud premium pour restaurants et hôtels exigeants.
La caisse omnicanale qui unifie boutique physique et e-commerce.
La caisse SaaS sans engagement pour les réseaux de restaurants.
La caisse iPad intuitive pour les restaurateurs indépendants.
La caisse iPad accessible pour le petit commerce et la restauration légère.